I. Cuando usted accede a uno de nuestros servicios online o lo utiliza, la información que recopilamos incluye:

• El tipo de navegador que utiliza
• Las páginas a las que accede
• El sistema operativo
• Su dirección de IP o dirección de IP abreviada
• Su comportamiento como usuario (p. ej., movimientos del ratón, clics realizados, duración de la sesión, etc.)

Esta información se recopila predominantemente en formato anónimo o bajo seudónimo.

II. Si se ha registrado en nuestra web, la información personal que nos ha facilitado voluntariamente incluye:

• Su nombre y apellidos
• Información para los pagos
• Datos de contacto (p. ej., email, teléfono)
• Dirección y datos de envío
• Empresa, asignación de grupo
• Productos y equipos que utiliza
• Intereses personales y preferencias

Los servicios online de ZEISS obtienen esta información a través de procesos automáticos o a través de los datos introducidos por el usuario, por ejemplo:

• Cookies de rastreo de píxeles
• Entrada directa de datos
• Rastreo de dispositivos, seguimiento de ratón o métodos similares

Las cookies hacen que el uso de la web sea más fácil, eficaz y seguro para el usuario. Una cookie es un archivo de texto que contiene información sobre la actividad del usuario, almacenada temporalmente en su navegador. Las cookies pueden utilizarse para definir y guardar las preferencias del usuario y la configuración del sitio web.

Nota: Encontrará más información sobre cookies y otras tecnologías de Internet en nuestra Declaración de Protección de Datos.

Es importante señalar que ZEISS solo recaba información personal de manera particular en cada caso y para usos particulares. Por tanto, las razones que se enumeran a continuación no constituyen una lista exhaustiva.

1. Para ofrecer nuestros productos y servicios
2. Para cumplir con nuestras obligaciones legales
3. Para realizar comprobaciones durante procesos en los que se utilizan métodos de pago poco seguros
4. Para prevenir fraudes en compras
5. Con fines promocionales
6. Para analizar y mejorar nuestros sitios web
7. En el contexto de concursos
8. Para la distribución de nuestro boletín y otras publicaciones
9. Para nuestras aplicaciones online
10. Para ponernos en contacto con usted y en los formularios de contacto
11. Durante el uso de áreas seguras, como en la identificación ZEISS y en procesos de autenticación
12. En la tienda online
13. En el contexto de posibles solicitudes
14. Durante el uso de los servicios digitales de ZEISS tales como plataformas, suscripciones y bajas del boletín y durante el uso de sus aplicaciones

Sabemos que es importante para usted que sus datos personales sean gestionados con precaución. La protección de datos es un tema prioritario en ZEISS, y nos aseguramos de que sus datos sean recopilados, tratados y utilizados en cumplimiento estricto de la ley. Los ejemplos enumerados en la lista anterior son casos en los que necesitamos sus datos personales.

Estos datos nos ayudan a mejorar nuestros sitios web y a ofrecerle una experiencia de usuario individualizada. Los datos personales que usted nos facilita se utilizan para gestionar sus pedidos, enviar sus compras a la dirección indicada, verificar su método de pago, procesar pagos, prevenir fraudes y mantenerle informado sobre sus pedidos y sobre nuestros productos, servicios y ofertas especiales.

Para garantizar que podemos ponernos en contacto con usted rápidamente, le pedimos que nos facilite su dirección de correo electrónico. Solo utilizaremos su correo electrónico con fines promocionales si nos ha dado su consentimiento explícito para ello.

Llevaremos a cabo el tratamiento de sus datos personales solo en cumplimiento con las leyes aplicables. En concreto, llevaremos a cabo el tratamiento de sus datos de conformidad con el Artículo 6 el y Artículo 9 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), así como de conformidad con las condiciones de consentimiento del Artículo 7 del RGPD. El tratamiento de sus datos se llevará a cabo de conformidad con los siguientes fundamentos jurídicos, entre otros. Le rogamos que tenga en cuenta que la siguiente no es una lista completa y detallada de los fundamentos jurídicos. Se trata de una recopilación de ejemplos destinados a reproducir las bases jurídicas del tratamiento con mayor transparencia.

• Consentimiento (Artículo 6, párrafo 1, primera frase, letra a y Artículo 7 del RGPD, o Artículo 9, párrafo 2, letra a y Artículo 7 del RGPD): solo procesaremos datos específicos de acuerdo con su consentimiento voluntario y explícito facilitado previamente. Tiene derecho a revocar su consentimiento en cualquier momento con efectos en el futuro.

• Cumplimiento de medidas contractuales o precontractuales (Artículo 6, párrafo 1, primera frase, letra b del RGPD): requerimos acceso a ciertos datos para iniciar o implementar su contrato con ZEISS o con los socios de ZEISS.

• Cumplimiento con una obligación legal (Artículo 6, párrafo 1, primera frase, letra c del RGPD): ZEISS está sujeto a numerosos requisitos legales. Con el fin de cumplir con dichos requisitos, debemos llevar a cabo el tratamiento de determinados datos específicos.

• Protección de intereses legítimos (Artículo 6, párrafo 1, primera frase, letra f): ZEISS llevará a cabo el tratamiento de datos específicos para proteger sus intereses o los intereses de terceros. No obstante, esto se aplicará únicamente si sus intereses en un caso concreto no prevalecen sobre otros intereses legítimos.

Por lo general, sus datos se someten al correspondiente tratamiento en nuestros servidores ubicados en Alemania. Si nos está permitido, es posible que sus datos también se sometan al tratamiento correspondiente en países distintos de Alemania. Los datos de usuario son tratados parcialmente por compañías externas contratadas por ZEISS.

A la hora de transmitir los datos dentro del Grupo ZEISS (en caso de que esté permitido), de transmitir los datos al extranjero y de llevar a cabo el tratamiento de los datos con socios externos, ZEISS observa las leyes de protección de datos aplicables y salvaguarda estas actividades de la mejor manera posible, a través de los medios de protección de datos disponibles, entre los que se incluyen los contratos de procesamiento de datos, las cláusulas contractuales estándar de la UE y los convenios internacionales. Si los requisitos locales en el extranjero no alcanzan el nivel de protección que ofrece la Carta de los Derechos Fundamentales de la UE, ZEISS se esforzará por reducir al mínimo los riesgos asociados al tratamiento de datos personales adoptando las medidas pertinentes.

• El derecho a la información
• El derecho a objetar, incluido el derecho a retirar su objeción
• El derecho a que se elimine, revele o transmita su información personal
• El derecho a limitar o bloquear el procesamiento de información personal
• El derecho a que se corrija la información
• El derecho a reclamar, también a través de la autoridad supervisora competente
• El derecho a retirar su consentimiento
• El derecho a no estar sujeto a una decisión originada por el procesamiento automático de datos o de elaboración de perfiles

Si tiene cualquier duda sobre la protección de datos, póngase en contacto nosotros:

Corporate Data Protection Officer
Carl-Zeiss-Strasse 22
73447 Oberkochen, Alemania

Email (no incluya información confidencial): datap rivacy @zeiss .com
Teléfono: +49 7364 20-0 (clave "protección de datos)"
Formulario web: Formulario

Procederemos a la eliminación de sus datos personales cuando la finalidad con la que se recopilaron ya no exista, lo que puede hacer referencia, entre otras cosas, a la información obtenida durante la ejecución de un contrato que se ha rescindido. En aras de cumplir con nuestras obligaciones comerciales y fiscales, así como con otras obligaciones, puede que hayamos de almacenar sus datos personales más allá de la finalidad con la que se recopilaron o para bloquear inicialmente la información hasta que pueda ser utilizada en un tratamiento posterior. . También podría ser necesario en caso de reivindicación, ejercicio y defensa de demandas legales.

Cuando accede a secciones con protección especial, p ej., a través de la ID de ZEISS, o a las tiendas online, o cuando se registra para participar en concursos realiza un pedido, sus datos personales se transmiten a nuestros servidores. Para garantizar que la información no cae en manos no autorizadas, la encriptamos utilizando métodos estándares avanzados como la encripción SSL (secure sockets layer). Se trata de un método seguro y garantizado de transmitir información a través de Internet.

ZEISS también utiliza una amplia gama de medidas de seguridad técnicas y operativas para garantizar la protección de los datos personales de sus socios y clientes. En combinación con estas medidas de seguridad, en alguna ocasión podemos solicitarle que nos facilite alguna prueba de su identidad antes de permitirle el acceso a sus datos personales.

ZEISS utiliza cookies para garantizar que su experiencia como usuario sea lo más cómoda y práctica posible. ¿Quiere obtener más información sobre nuestro uso de cookies?

Más información sobre las cookies y otras tecnologías de Internet

Puede utilizar su cuenta de ZEISS para acceder a una amplia gama de productos y servicios de ZEISS. Cuando accede a su cuenta, la información que facilita voluntariamente se utiliza para crear un registro personalizado. Dicha información nos ayuda a ofrecerle productos y servicios adaptados de manera personalizada para usted.

Para cancelar el permiso que nos había concedido de hacer uso de sus datos personales, haga clic en el siguiente enlace:

Visualizar  Formulario de cancelación

Tenga cuidado con los emails falsos y los intentos de obtención fraudulenta de datos

Lamentablemente, la marca ZEISS es una de las marcas que son objeto de manipulación para usos fraudulentos. En términos más concretos, esto significa que en algunas ocasiones sus usuarios pueden recibir emails falsos supuestamente enviados por ZEISS. Estos emails suelen presentar un diseño visual muy similar a las comunicaciones genuinas de ZEISS y, en algunos casos, puede resultar difícil diferenciarlos de los auténticos.

En estos casos, las personas que envían los emails falsos tratan de explotar la confianza existente entre ZEISS y sus clientes con la intención de acceder a información confidencial (p. ej., datos de acceso, información del cliente, información sobre los pagos) o de instalar programas maliciosos en su equipo informático o teléfono inteligente.

Estos emails no han sido creados o enviados por ZEISS, aunque lo parezca por el uso de su nombre. Lamentablemente, esto significa que ZEISS no tiene ningún tipo de control sobre la creación y el envío de emails ilegítimos.

Los siguientes aspectos pueden ayudarle a identificar si el email que recibe ha sido enviado realmente por ZEISS:

• Los emails de confirmación y las facturas de ZEISS deben corresponder a  productos realmente solicitados.
• Los emails de ZEISS no deberían contener errores tipográficos o gramaticales puesto que se revisan antes de ser enviados.

En algunas áreas de nuestra web, también facilitamos información sobre páginas web de terceros y sus enlaces. Solo lo hacemos si estamos totalmente convencidos de la confianza y seriedad del proveedor en cuestión. No obstante, ZEISS no es responsable de las estipulaciones de protección de datos o el contenido de estas páginas web y no asume ninguna responsabilidad a este respecto. Estos enlaces externos se señalizan mediante el icono siguiente:

Manera correcta de reaccionar ante el correo no deseado y otras actividades ilícitas:

• Le recomendamos que elimine cualquier email sospechoso inmediatamente.
• Nunca abra enlaces o archivos adjuntos de correos sospechosos y nunca facilite datos personales.
• También recomendamos realizar un escaneo informático en su equipo informático.

Si un email contiene información inusual o sospechosa relacionada con su pedido o con sus datos de cliente, acceda a la tienda online en la que realizó el pedido. Allí encontrará una lista de todos los pedidos realizados, así como su estado y el número de factura para cada uno. Para ello, introduzca manualmente la dirección de ese servicio ZEISS en su navegador. Al introducir la dirección manualmente en el navegador, evita el riesgo de ser redireccionado a una web fraudulenta a través de los enlaces contenidos en el email.

Consejo: Si no está seguro sobre un email que ha recibido, póngase en contacto con nosotros a través del formulario de contacto o escríbanos un mensaje a formulario.

Los servicios que aquí se mencionan no están dirigidos a ciudadanos de la Federación de Rusia cuya dirección permanente se encuentre en dicho país. Si usted es ciudadano de la Federación de Rusia y su dirección permanente se encuentra en dicho país, acepta que si nos facilita cualquier dato personal al utilizar nuestros servicios lo hace bajo su propio riesgo y que asume total responsabilidad por dicha información; también acepta que al utilizar los servicios de ZEISS, está otorgando consentimiento explícito para que sus datos personales sean almacenados y transferidos a EE. UU. y a otros países para su procesamiento, y que ZEISS no se hace responsable de ningún incumplimiento de las leyes de la Federación de Rusia.

Al usar los servicios de ZEISS, otorga su permiso expreso para que su información personal sea recopilada y quizás tratada y transferida a destinatarios fuera de China.

El contenido de este sitio web puede estar restringido para su uso en algunas regiones geográficas (incl. en EE. UU.). ZEISS no afirma que este sitio web o sus contenidos sean accesibles o apropiados fuera de estas regiones. Es posible que, para ciertas personas o en ciertos países, el acceso a los sitios web de ZEISS no sea legal. Si accede al sito web de ZEISS contraviniendo las citadas restricciones legales, lo hace bajo su propia iniciativa y se hace responsable de su cumplimiento con las leyes locales.

La ley de transparencia "Shine the Light" del estado de California permite a los residentes del estado solicitar cierta información sobre los datos recopilados por ZEISS y enviados a terceros con fines publicitarios.

Si desea solicitar más datos bajo esta ley, póngase en contacto con nosotros a través del formulario de contacto o envíenos una solicitud a la dirección indicada con la frase "California Shine the Light Request" para que podamos procesar adecuadamente su solicitud. Para llevar a cabo este proceso, necesitamos su dirección postal, su dirección permanente y una dirección de correo electrónico que nos permitan ponernos en contacto con usted.

Este aviso de privacidad para los residentes de California completa la información contenida en la Declaración de Protección de Datos Personales de ZEISS y es aplicable únicamente a aquellos visitantes y usuarios que residen en el estado de California. Incorporamos la citada declaración en aras de cumplir con la Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2019 ("CCPA") y otras leyes sobre la privacidad de datos de California. Cualquiera de los términos definidos en la CCPA se utilizará con el mismo significado en la declaración.

En los datos personales descritos anteriormente y en esta Declaración de Privacidad de Datos no se incluye lo siguiente:

• Datos públicos provenientes de registros gubernamentales.
• Datos de consumidores anonimizados o agrupados.
• Datos fuera del ámbito de la CCPA, como:
  • datos médicos o sanitarios en el ámbito de la Ley de Transferibilidad y Responsabilidad del Seguro Sanitario de 1996 (HIPAA) y Ley de Confidencialidad de la Información Médica (CMIA) o datos de ensayos clínicos;
  • datos personales del ámbito de ciertos sectores protegidos por leyes de confidencialidad, incluida la ley federal de Informe Imparcial de Crédito (FCRA), la ley Gramm-Leach-Bliley (GLBA) o la ley de Privacidad de la Información Financiera de California (FIPA) y la ley de Protección de la Privacidad del Conductor de 1994.

Recopilamos la citada información personal de las siguientes fuentes:

• Directamente de los usuarios; por ejemplo, si se ha registrado en nuestra web, nos ha facilitado voluntariamente información sobre sí mismo.
• Indirectamente de los usuarios; por ejemplo, la información recopilada cuando acceden o utilizan alguno de nuestros servicios online.
• A partir de servicios de terceros que forman parte de nuestra oferta de productos y servicios.
• De terceros que interactúan con nosotros en relación con los servicios que prestamos, por ejemplo, de profesionales oftalmológicos, en el marco de los pedidos de productos.

ZEISS recopila información personal con los siguientes fines:

1. Para ofrecer nuestros productos y servicios
2. Para cumplir con nuestras obligaciones legales o ejercer nuestros derechos legales
3. Para realizar comprobaciones de crédito y procesar pagos
4. Para prevenir el fraude  
5. Con fines promocionales y comerciales
6. Para analizar y mejorar nuestros sitios web
7. En el contexto de concursos
8. Para la distribución de nuestro boletín y otras publicaciones
9. Para nuestras aplicaciones online
10. Para ponernos en contacto con usted y en los formularios de contacto
11. Para salvaguardar la seguridad de áreas protegidas como en la identificación de ZEISS y en procesos de autenticación
12. Para procesar pedidos y compras
13. Para llevar a cabo la gestión de vendedores y proveedores  
14. Para gestionar servicios de reclamaciones y garantía
15. En el contexto de los servicios de atención y asistencia al cliente
16. Para gestionar y facilitar el uso de los servicios digitales de ZEISS, tales como sus plataformas y aplicaciones
17. Con fines de investigación y desarrollo, como en ensayos clínicos
18. Para cualquier finalidad establecida en el momento de recopilar la información

En los últimos 12 meses, hemos divulgado a terceros, con fines comerciales, datos personales de las siguientes categorías, relacionados con residentes de California y en el ámbito de esta declaración:

A. Identificadores.
B. Datos personales en las categorías mencionadas en el Estatuto de Registros del Consumidor de California (Cal. Civ. Code § 1798.80(e))
D. Datos financieros
F. Actividad en Internet u otras redes similares.
G. Datos de geolocalización.
H. Datos sensoriales.
I. Datos profesionales o relacionados con el trabajo.
K. Inferencias realizadas a partir de otra información personal.

El tipo de entidades externas las que hemos divulgado información personal con fines comerciales son:

• Filiales y socios de Carl Zeiss Microscopy
• Comerciales y proveedores de productos y servicios
• Agentes y distribuidores que actúan de equipo de ventas externo de ZEISS
• Instituciones financieras
• Otras entidades que distribuyen nuestras comunicaciones y productos
• Otras entidades externas (incluidas agencias gubernamentales)

ZEISS no recopila intencionadamente los datos de menores de 16 años. Póngase en contacto con nosotros si cree que un menor de 16 años nos ha enviado datos personales y procederemos a su eliminación.
 

La CCPA ofrece a los consumidores (residentes en California) derechos específicos sobre sus datos personales. Tiene derecho a solicitar el acceso a sus datos personales registrados o su eliminación. Este derecho concierne cualquier dato registrado, utilizado, divulgado o vendido en los últimos 12 meses, salvo algunas excepciones.

Para ejercer estos derechos, debe enviar una solicitud verificable como usuario a la siguiente dirección:

Corporate Data Protection Officer
Carl-Zeiss-Strasse 22
73447 Oberkochen
Alemania
Email (no envíe información sensible o confidencial): datap rivacy @zeiss .com

Teléfono: 1 (800) 328-2984
Formulario online
 

Solo usted o una persona registrada en la Secretaría de Estado de California y autorizada para actuar en su nombre puede enviar una solicitud verificable como usuario en relación con su información personal. También puede enviar una solicitud verificable en nombre de un hijo menor de edad.

Solo puede realizar una solicitud verificable relativa a su información como consumidor dos veces en un periodo de 12 meses. La solicitud verificable como consumidor debe:

• incluir suficiente información como para que nos permita verificar de manera razonable que usted es la persona sobre la que hemos recopilado la información personal o un representante autorizado;
• describir su solicitud con suficiente detalle de modo que nos permita comprender, evaluar y responder adecuadamente a su solicitud.

Si no podemos verificar su identidad o su autoridad y confirmar que la información personal está relacionada con usted, no podemos responder a su solicitud ni ofrecerle ninguna información al respecto.
 

No discriminaremos a ningún residente de California que ejerza sus derechos bajo la Ley de privacidad del consumidor de ese estado.

Si tiene cualquier pregunta o comentario sobre este aviso o sobre las políticas de privacidad de datos de ZEISS, póngase en contacto con nosotros a través de:

Corporate Data Protection Officer
Carl-Zeiss-Strasse 22
73447 Oberkochen
Alemania
Email (no envíe información sensible o confidencial): datap rivacy @zeiss .com

Teléfono: 1 (800) 328-2984
Formulario online
 

La que sigue es parte de la Declaración de Privacidad de Datos global de ZEISS específica para un país y como tal, debe leerse conjuntamente. Ha sido publicada por Carl Zeiss AG (Oberkochen, Alemania) (en lo sucesivo ZEISS / Grupo ZEISS). Carl Zeiss Pty Ltd, Carl Zeiss (NZ) Ltd y Carl Zeiss Vision Holdings Australia Ltd, (colectivamente ZEISS ANZ) forman parte de Carl Zeiss AG (en lo sucesivo, ZEISS).

• sus derechos en virtud de las leyes y códigos aplicables que regulan la privacidad en Australia y Nueva Zelanda;
• nuestros derechos y obligaciones (de ZEISS) de conformidad con las leyes y códigos aplicables que regulan la privacidad en Australia y Nueva Zelanda;
   

• recopila datos personales y las finalidades de la recopilación de dichos datos; 
• utiliza y divulga sus datos, incluyendo por qué, cuándo y a quién los divulga; 
• protege sus datos personales; 
• le informará de la recopilación de sus datos personales y del tipo de datos personales recopilados (así como de las fuentes de estos); 
• puede utilizar sus datos personales con fines de comercialización directa y relacionados con sus derechos; 
• conserva sus datos personales y cómo garantizamos la vigencia y exactitud de su información personal.
   

• puede acceder y cuándo puede acceder a sus datos personales; 
• puede solicitar a ZEISS que corrija los datos personales que recopilamos y conservamos sobe su persona; y 
• puede presentar una reclamación cuando crea que ZEISS ha infringido las leyes/normativas/códigos/políticas de privacidad de su país (así como el proceso y los resultados esperados de dicha reclamación).
  
  

La presente política, las Leyes de Privacidad y los Principios de Privacidad (para Australia y Nueva Zelanda) no dependen de la edad del consumidor, más que a efectos de otorgar el consentimiento del mismo. En el caso de menores de 15 años, ZEISS requerirá el consentimiento de sus padres o tutores.

En caso de que una violación de la seguridad de ciertos datos pudiera provocar un daño considerable a una persona, ZEISS habrá de notificárselo a dicha persona, así como a la Oficina del Comisionado de Información de Australia (OAIC) o a la Oficina del Comisionado de Privacidad de Nueva Zelanda.

Si desea notificarnos una violación de la seguridad de los datos que afecte a su propia información personal, deberá presentar toda reclamación ante ZEISS en primera instancia.

Si no está satisfecho con la forma en que ZEISS ha gestionado su reclamación, puede presentar una queja de privacidad ante la OAIC o el Comisionado de Privacidad, tal y como se establece en la presente política.
 

ZEISS se asegurará de que los datos recopilados y conservados sean razonables y necesarios a efectos de llevar a cabo sus funciones comerciales.

ZEISS no debe solicitar ni recopilar información sensible sobre usted a menos que esté autorizado a ello por la legislación australiana y neozelandesa. Si ZEISS solicita y recopila su información personal, únicamente deberá hacerlo:

• por medios legales y justos, o aquellos proporcionados por usted mismo, a menos que usted preste su consentimiento a la recopilación de la información de alguien que no sea usted; o que ZEISS esté autorizado, de conformidad con la legislación australiana o neozelandesa, a recopilar la información de alguien que no sea usted; o que resulte irrazonable o impracticable hacerlo.

Si ZEISS recibiera información personal no solicitada sobre usted, habrá de investigar si la información se recopiló legalmente (en un plazo de 30 días a partir de la recepción de la información) y podrá utilizar o divulgar la información a efectos de tomar la correspondiente decisión. Si se determina que la información no ha podido ser recopilada legalmente, ZEISS destruirá la información o se asegurará de que la información sea anonimizada en un plazo de 30 días (si así lo permite la legislación aplicable).
 

Reunir u obtener información personal de cualquier fuente y por cualquier medio. En la práctica, toda la información personal que obra en poder de ZEISS se tratará como si hubiera sido recopilada por nosotros. Nota: En Nueva Zelanda, el término "recopilar" no hace alusión a la recepción de información no solicitada. Para obtener más información, diríjase a la Oficina del Comisionado de Información de Australia (OAIC) o a la Oficina del Comisionado de Privacidad de Nueva Zelanda.

"Ningún acto o práctica de una organización realizado o en el que se haya participado fuera de Australia y en Territorio Exterior deberá interferir con la privacidad de un individuo si el acto o la práctica en cuestión obedece a una ley aplicable de un país extranjero".

Como empresa multinacional con sede en Alemania, esta sección es relevante para ZEISS y nuestros empleados de ZEISS ANZ.

ZEISS no utilizará ni divulgará información personal sobre ninguna persona a efectos de comercialización directa en contravención de lo dispuesto en:

• la Ley relativa al Registro "No llamar" de 2006 (Australia);
• el Registro "No llamar" de (Nueva Zelanda);
• la Ley en materia de Spam de 2003 (Australia);
• la Ley sobre Mensajes electrónicos no solicitados de 2007 (Nueva Zelanda);
• cualquier otra legislación australiana, neozelandesa, o de las Islas Norfolk, prescrita por la normativa.