¿Es hora de mejorar el nivel? Explore el Programa de socios comerciales de ZEISS

Al actualizar a ZEISS Vision Expert o ZEISS VISION CENTER, integra el proceso de trabajo completo de ZEISS Vision en cada consulta.

• Este proceso de trabajo organizado guía a los clientes paso a paso, desde la anamnesis y la refracción objetiva y subjetiva, pasando por el centrado y la selección del armazón y los lentes, hasta la entrega final.
• Las herramientas de ZEISS, como ZEISS VISUREF 1000, ZEISS VISUFIT 1000, ZEISS My Vision Profile y las herramientas de demostración de ZEISS, hacen visibles las necesidades y los beneficios, para que los clientes comprendan claramente por qué una solución premium de ZEISS se adapta a su estilo de vida.
• Los ZEISS VISION CENTER especializados, los espacios de la marca ZEISS, las salas de refracción ZEISS y otros elementos de diseño convierten las consultas en experiencias inmersivas, lo que por lo general genera mayor confianza, una mayor aceptación de las recomendaciones y una mayor adopción de lentes premium.

Pasar a ser un ZEISS Vision Expert o un ZEISS VISION CENTER transforma su consultorio de un proveedor de calidad en un centro de referencia reconocido en salud visual.

• Usted pasa de la refracción y el despacho estándar a procesos de trabajo integrados de ZEISS de principio a fin, que abarcan todo el recorrido de la experiencia del cliente, el control de la miopía y la colaboración con la Red ZEISS EyeCare.
  
• La marca y el diseño exclusivos de ZEISS permiten diferenciarse claramente de la competencia del mercado masivo y de los competidores en línea, y lo posicionan como un proveedor premium orientado a la salud visual.
• El acceso a las innovaciones, las estrategias de marketing y los canales digitales de ZEISS le garantiza que pueda actualizar continuamente su oferta y mantenerse a la vanguardia de las tendencias del mercado.

Mejorar el nivel significa que ZEISS le brinda aún más ventajas —en especialización, beneficios comerciales y en cuanto al posicionamiento de marca:

• Procesos de trabajo más sólidos: pasa de los elementos seleccionados de ZEISS a un proceso de trabajo de ZEISS Vision Workflow totalmente integrado, la red ZEISS EyeCare Network, lo que permite ofrecer servicios integrales de salud visual.
• Más fuerza de marca y diseño: con ZEISS Vision Expert acceda a una marca compartida con identidad propia y espacios diseñados por ZEISS; mientras que ZEISS VISION CENTER le da el 100 % de monomarca ZEISS, con un diseño de punto de venta pensado para acompañar al cliente en cada paso de su experiencia.
• Mayor impacto comercial: una consultoría mucho más cercana se traducen en mayores ventas, una combinación de productos premium y un crecimiento que supera la media del mercado a largo plazo.

En niveles más altos, ZEISS le ofrece un motor de marketing organizado que se integra directamente con sus procesos de trabajo ZEISS:

• ZEISS Vision Expert: recibirá un calendario de marketing exclusivo y contenido digital que resaltan sus servicios avanzados (por ejemplo, control de la miopía, revisiones de salud visual), además de materiales para el punto de venta (POS) específicos y herramientas de demostración para impulsar las ventas en la óptica.
• ZEISS VISION CENTER: podrá acceder a campañas e iniciativas exclusivas adicionales enfocadas en el liderazgo y el posicionamiento premium, lo que garantiza una comunicación coherente desde la visibilidad en línea hasta la experiencia en la óptica y la fidelización después de la visita.

Al actualizar su sistema, los canales digitales se integran estrechamente con sus procesos de trabajo ZEISS para preseleccionar y orientar a los clientes hacia su consultorio:

• ZEISS Vision Expert: podrá acceder a ZEISS My Vision Profile y ZEISS Online Vision Screening, que permiten a los clientes analizar sus hábitos visuales desde casa y acudir a la consulta con las necesidades bien definidas. Una mejor posición en el buscador de ópticas ZEISS aumenta aún más la visibilidad local.
• ZEISS VISION CENTER: podrá añadir un sitio web exclusivo de ZEISS VISION CENTER y canales digitales, obtendrá un lugar destacado en el Buscador de ópticas ZEISS. Todas las herramientas están diseñadas para integrarse directamente en sus citas, en su proceso de trabajo de refracción y en el despacho de productos premium.

Los niveles mejorados le brindan un control basado en datos sobre su proceso de trabajo y desempeño empresarial:

• El ZEISS Business Health Check analiza indicadores clave de desempeño (KPI) como las tasas de conversión, la participación de productos premium, la eficiencia de los procesos de trabajo y el desempeño de los canales dentro de los flujos de trabajo de ZEISS.
• Junto con su asesor de ZEISS, identificará los puntos críticos (por ejemplo, la pérdida de clientes entre la evaluación de la vista y el despacho de lentes) y definirá mejoras concretas en los procesos, en la dotación de personal o en el portafolio de productos.
• Con el tiempo, las revisiones periódicas le permiten ajustar su proceso de trabajo, su estrategia de marketing y de precios para aumentar continuamente los ingresos y la rentabilidad.

En el siguiente nivel, ZEISS se convierte en un socio continuo de capacitación e implementación:

• Las sesiones de capacitación enseñan a su equipo cómo utilizar los dispositivos de ZEISS, los elementos de diseño y las herramientas de demostración en forma sistemática dentro del proceso de trabajo, desde la bienvenida hasta la entrega.
• La capacitación continua y los cursos de actualización ayudan a estandarizar las mejores prácticas en todo su equipo, lo que garantiza que cada cliente reciba la misma experiencia premium y que sus indicadores clave de desempeño (KPI) mejoren de manera sostenible.

Al mejorar el nivel, podrá conectarse con una comunidad ZEISS más sólida:

• Como experto en visión de ZEISS, está invitado a participar en capacitaciones regionales seleccionadas, talleres e intercambios de mejores prácticas centrados en la optimización de los procesos de trabajo y el crecimiento.
• Como un ZEISS VISION CENTER, podrá formar parte de una exclusiva comunidad global de profesionales líderes en el cuidado de la salud visual.

Los requisitos se basan en su actividad actual con ZEISS, su infraestructura tecnológica y su disposición a integrar plenamente los procesos de trabajo de ZEISS. Puede encontrar más detalles aquí.

Su representante de ZEISS analizará su situación actual, le indicará qué dispositivos adicionales, pasos del proceso de trabajo o elementos para posicionamiento de marca se necesitan y elaborará un plan de acción claro y por etapas para que alcance el siguiente nivel.

La mejora de nivel es un proceso guiado, paso a paso, que se lleva a cabo en colaboración con su representante de ZEISS. Por lo general, comienza con una evaluación de su situación actual (participación de ZEISS en su negocio, tecnología, procesos de trabajo, posicionamiento de marca y ubicación) y la definición de sus metas y el plazo para alcanzarlas. De común acuerdo, diseñan entonces el modelo ideal para ZEISS Vision Expert o ZEISS VISION CENTER: eso implica definir los dispositivos ZEISS que necesitan, la integración de Vision Workflow, los servicios de miopía, las herramientas digitales y los elementos para posicionamiento de marca y diseño. También pactan las condiciones comerciales y el plazo de la alianza. ZEISS lo acompaña en la puesta en marcha y en la capacitación de su equipo, coordina todo el marketing y la activación digital para el lanzamiento, y después sigue de cerca con revisiones de rendimiento y Business Health Checks para ir afinando los procesos y asegurar que realmente esté sacando el máximo provecho al nuevo nivel.